Politica su garanzia e problemi del prodotto

La presente Garanzia e Politica sui Problemi dei Prodotti spiega come Muebles Paez gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, le problematiche relative ai prodotti e le richieste in garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio spettante ai consumatori nel loro paese di residenza.

1. Condizioni del Prodotto

Ci impegniamo a fornire prodotti che corrispondano alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali nel colore, nella consistenza, nelle venature, nelle finiture o nel materiale, specialmente nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente.

2. Segnalazione di Problemi con i Prodotti

Se ritiene che il Suo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, ci contatti all'indirizzo info@mueblespaez.com.

La preghiamo di includere il numero d'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il difetto, foto dell'imballaggio in caso di danni da trasporto e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.

3. Parti o Componenti Mancanti

Se al Suo ordine mancano parti, componenti, attrezzi o istruzioni, ci contatti. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni di montaggio, assistenza per la riparazione o altro supporto adeguato.

4. Difetti di Fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio errato, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Rimedi Disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere parti di ricambio, supporto alla riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, reso per rimborso o altro rimedio richiesto dalla normativa vigente.

Potremmo richiedere foto, video, ispezioni o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.

6. Garanzia Legale UE

Per i consumatori nell'Unione Europea, questa Politica non limita i Suoi diritti di garanzia legale obbligatori per beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.

7. Svizzera

Per i consumatori in Svizzera, questa Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali in materia di tutela dei consumatori.

8. Garanzie del Produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è applicabile una garanzia del produttore, i dettagli potrebbero essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.