Droit de rétractation de l'UE

Cette politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de Muebles Paez via mueblespaez.com. Cette politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs en vertu de la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement indiquée sous le nom « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans votre espace client, sur la page de statut de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@mueblespaez.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous confirmerons la réception sur un support durable, tel que par e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À l'attention de : Muebles Paez

Adresse : C. Real de la Cruz Santa 1, 38413 Cruz Santa (TF), Espagne

E-mail : info@mueblespaez.com

Téléphone : +34 922 34 12 37

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature (si envoyé par courrier papier) :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés au moment de l'achat, lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un moyen différent.

5. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des marchandises, à moins que le retour ne soit dû à des marchandises défectueuses, endommagées, incorrectes ou non conformes, ou sauf disposition contraire de la loi applicable.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises transportées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser le renvoi afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement pour utilisation ou dommage

Vous êtes responsable de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Les meubles doivent être retournés démontés dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, accessoires, matériel, manuels et l'emballage d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, ainsi que d'autres exceptions autorisées par la loi applicable.

8. Marchandises défectueuses ou non conformes

Le droit de rétractation de l'UE est distinct de vos droits légaux concernant les marchandises défectueuses ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@mueblespaez.com.