Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Muebles Paez gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie uns unter info@mueblespaez.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand eingegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Spediteur übergeben, für den Frachtversand zugewiesen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, können Sie nach der Zustellung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Maßanfertigungen oder individuell bestellte Artikel

Kundenspezifische, personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte können unter Umständen nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder die Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein maßgefertigtes oder speziell bestelltes Produkt für eine Stornierung in Frage kommt, werden wir dies per E-Mail bestätigen.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie gegebenenfalls mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die unversandte Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.

5. Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeitsprobleme

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko erkannt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht belieferbar ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Listenfehler enthält, der Spediteur nicht an die Adresse liefern kann oder rechtliche oder regulatorische Beschränkungen die Erfüllung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern gesetzlich nicht anders zulässig.