Política de Seguridad y Retirada de Productos

En Muebles Paez, la seguridad del producto es importante. Esta política explica la información de seguridad para productos de mobiliario, montaje, uso, retiradas de productos y comunicaciones sobre la seguridad de los mismos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso establecidos. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni haga un uso indebido de los muebles.

2. Seguridad en el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.

Un montaje inadecuado puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños a la propiedad.

Para muebles grandes o pesados, recomendamos el montaje por parte de dos adultos o de un profesional cualificado cuando proceda.

3. Antivuelco y anclaje a la pared

Ciertos muebles, incluidos aparadores, armarios, estanterías, roperos y unidades de almacenamiento, pueden presentar riesgo de vuelco si no están debidamente asegurados.

Si se incluye herraje antivuelco o de anclaje a la pared, debe instalarse de acuerdo con las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de muebles sin anclar. No permita que los niños trepen, se cuelguen o jueguen con los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles a menos que el producto esté diseñado para tal fin.

4. Seguridad para niños y en el hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para tales condiciones.

6. Retirada de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, aviso de seguridad o medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podremos ponernos en contacto con los clientes afectados utilizando la información de contacto facilitada en el momento de la compra.

También podemos proporcionar instrucciones relativas a reparaciones, sustituciones, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.

7. Notificación de problemas de seguridad

Si considera que un producto presenta un riesgo de seguridad, deje de utilizarlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@mueblespaez.com o del +34 922 34 12 37.

Por favor, incluya su número de pedido, nombre del producto, descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos, así como etiquetas del producto, números de lote o información identificativa si está disponible.

8. Información de seguridad del producto en la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe facilitarse en el producto, embalaje, documentación adjunta, página del producto o previa solicitud, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctenos en info@mueblespaez.com.